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よくお寄せ頂くご質問(加入・解約全般)

QUESTION

私の住んでいる場所は加入できますか?

◆ANSWER
加入可能エリアは、水沢区内と胆沢区の一部です。詳しくはこちらのエリアマップをご覧ください。
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QUESTION

現在アパートに住んでいますが、加入できますか?

◆ANSWER
お住まいのアパートがCATV対応アパートもしくはCATVインターネット対応アパートであれば、ご加入が可能です。お住まいのアパートが対応アパートかどうかは、お問い合わせください。
それ以外でも、貸主様の許可があればご加入できます。
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QUESTION

電波障害区域に住んでいますが、インターネットに加入できますか?

◆ANSWER
周辺の高層建物等の影響により、テレビ映像が正しく受信できない等の理由で水沢テレビの電波供給を受けている方は、工事の一部がすでに施工済みですので初期費用がお安く済みます。
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QUESTION

インターネットサービスにだけ加入できますか?

◆ANSWER
それぞれが独立した契約になっておりますので可能です。ただ両方で共通の工事がありますので、後ほど多チャンネルサービスにご加入されるときは通常よりお安くなります。料金についての詳細は、初期費用をご覧ください。
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QUESTION

法人契約は可能ですか?

◆ANSWER
問題ありません。ただ建物の構造上、標準の工事費の適用から外れることが多いため、初期費用については別途お見積をさせていただいております。
ご不明な点はお気軽にご相談ください。
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QUESTION

加入契約をしたいのですが、いくらかかりますか?

◆ANSWER
加入金と工事費がかかります。
電波障害地域にお住まいの方等、水沢テレビの引込線をお持ちの方は工事費がお安くなります。
詳しくは料金表をご覧下さい。テレビご利用料金インターネットご利用料金
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QUESTION

加入時に必要なものはありますか?

◆ANSWER
口座振替用の水沢区内に本支店のある金融機関のお取引口座とそのご印鑑をご用意ください。
すべての料金はご指定いただいた口座から引き落としさせていただきます。
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QUESTION

休止料金はかかりますか?

◆ANSWER
テレビ休止の場合、月額700円(税別)の休止料を頂きます。
インターネットの場合、休止料はかかりません。
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QUESTION

休止の手続きを教えてください。

◆ANSWER
いつから休止するか事前にお知らせください。
インターネットの場合、短期間(おおむね3ヶ月以内)であれば、ケーブルモデムを取り外すことなくお休みいただけます。仮にケーブルモデムを撤去した後にまた取り付ける場合はその料金が発生します。
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QUESTION

解約時にお金がかかりますか?

◆ANSWER
インターネットの場合、最低ご利用期間(6ヶ月)を経過している方であれば解約時の料金はかかりません。
万が一ご利用期間が6ヶ月に満たない方はその対価をご清算いただくことがあります。
また、お返しいただくケーブルモデム一式に不備があったり、正しい状態でお使いにならなかった結果ケーブルモデムが故障してしまった場合は、その対価をご清算させていただくことがあります。
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QUESTION

解約の手続きを教えてください。

◆ANSWER
STBまたはケーブルモデムをお返しいただく日取りや引込線、宅内線の撤去の有無等のご相談をさせていただきます。
また、お返しいただく機器に不備があったり、正しい状態でお使いにならなかった結果機器が故障してしまった場合は、その対価をご清算させていただくことがあります。
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