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各種サポート

水沢テレビでは快適にご利用いただくためのさまざまなサポートサービスをご用意いたしております。



お電話でのサポートは無料です

設定に関する疑問やご質問はお電話ください。よくお問い合わせいただく内容についてはこちらでご紹介しております。


ネットワーク接続設定サービス

ご希望の方に対しては、ネットワーク設定のお手伝いをしております。
初回の宅内工事にお伺いしたときであれば無料ですので、お気軽にお申し付けください。

作業内容

お使いになるインターネットに接続可能な端末機器1台でインターネット接続、ホームページ閲覧、メール送受信が問題なくご利用いただけるように設定いたします。
ルータやプリンタ、2台目以降の端末機器の設定に関しては有償でお手伝いいたします。追加作業が発生する場合はご予約が必要となります。
オペレーティングシステム、ウェブブラウザ、メールクライアントソフトの種類やバージョンによっては有償となったり、お受けできないことがございます。

料金

初回無料、2回目以降 3,000円です。


ウィルス駆除サービス

ウィルスに感染してしまったコンピュータからウィルスの種類を特定し駆除します。

作業内容

感染したコンピュータからウィルスを検索し駆除します。一度に複数のウィルスに感染することが多いため、ウィルスか完全に駆除できるまでこの作業を繰り返します。
簡単に駆除できる種類と非常に時間がかかる種類があるため、駆除作業に先立って感染の度合いをお調べいたします。その状況によってはコンピュータのリカバリをおすすめすることがございます。
ウィルス駆除作業は細心の注意を払って行いますが、この作業によりデータが消失したり、動作が不安定になったり、コンピュータが起動しなくなったりすることがございますが、このことによる責任は負うことができません。あらかじめご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

料金

持込の場合 5,500円、訪問サポートは3,000円が加算されます。


リカバリ設定サービス

コンピュータを購入時の状態にいったん戻し、再度ネットワーク接続の設定を行います。

作業内容

コンピュータの動作が鈍くなったり、ウィルスを完全に駆除できない場合など、コンピュータを購入時の状態に戻した上で、再度ネットワーク接続の設定を行います。
この作業は非常に時間がかかるため、水沢テレビまで一式をご持参いただきます。訪問してのサポートも可能ですが、追加料金が加算されます。

料金

持込の場合 5,500円、訪問サポートは3,000円が加算されます。


ルータ/無線LAN設定サービス

有線または無線ルータの設定をお手伝いいたします。

作業内容

ルータを介したネットワーク接続の設定を行います。ルータ配下でご利用になるコンピュータを1台お借りしての作業となります。
ルータの設定とコンピュータの設定をあわせて行います。

料金

5,500円です。


ネットワーク配線工事

離れた場所のネットワークケーブルの配線をお手伝いいたします。

作業内容

ケーブルモデム設置場所と端末機器をご使用になる場所との間をネットワークケーブルで配線する工事を行います。
ケーブルの色はお選びいただけません。また、ワイヤープロテクターなどをご希望された場合、部材費が別途加算されます。

料金

6,000円からとなっております。距離や建物の形状などによって異なります。お見積もりは無料です。


※料金には別途消費税がかかります。